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Terminos y Condiciones

Por favor lea con cuidado esta sección de TERMINOS Y CONDICIONES antes de acceder a nuestra página, dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda en línea Mermaids123. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga y a todas las compras que realice a través de la tienda en línea Mermaids123.

Estas condiciones regirán relación contractual entre Ud. Y Corporativo de Negocios ANMAEN, S.A.P.I. de C.V. denominada en adelante Mermaids123, o “nosotros”.Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Mermaids123 en línea deberá dirigirse a nuestro correo electrónico servicioalcliente@mermaids123.com.

Nuestros productos los podrá adquirir a través de la página de www.mermaids123.com. Para cualquier inquietud sobre compras puede llamarnos al 222 232 70 14 o escribirnos a nuestro correo electrónico servicioalcliente@mermaids123.com.

Los productos ofertados son:

  • Para entregas dentro de la República Mexicana e internacionalmente a los siguientes países: Argentina, Chile, Peru, Brazil, Colombia, República Dominicana, Venezuela, Ecuador y España.
  • Los disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda en línea Mermaids123.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda en línea de Mermaids123. Mermaids123 adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda en línea de Mermaids123 son correctos. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda Mermaids123 en línea lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando realice un pedido, por eso es importante que antes de realizar su pedido verifique su Resumen de Pedido, ya que este refleja la aceptación que hace de los productos, cantidades, precios y envíos.

Realización de Pedidos de Compra de Productos

Una vez que haya seleccionado los productos en tallas y/o tamaños que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra.

Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “CHECK OUT” para acceder a la página de resumen del pedido y proporcionar sus datos de envío, capturando la información especificada, o iniciando sesión como cliente registrado. Igualmente puede elegir que se guarde su información de cliente, o simplemente proporcionar sus datos por única vez.

Verifique su Resumen de Pedido y elija la forma de pago. Con tarjeta de crédito vía PayPal, con tarjetas de crédito en forma directa, a través de línea telefónica, o por medio de pago en Oxxo.

Si su forma de pago fue con tarjeta de crédito, proporcione los datos de su tarjeta y una vez que haya hecho clic en el botón “realizar pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no retiraremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.

Si su elección fue pagar en Oxxo, se le enviará a su correo, el código de barras con el que deberá efectuar su pago en cualquier tienda Oxxo. El comprobante tiene una vigencia de 24 horas y le generará una comisión de 8 pesos.

En el caso de haber elegido su pago a través de línea telefónica, deberá proporcionar los datos de su tarjeta así como los datos de su identificación, la cual deberá tener a la mano en el momento de realizar su compra.

  • Mermaids123 le enviará un e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados, una vez que se han aprobado los pagos de sus pedidos.

Mermaids123 podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

Condiciones de Entrega

Los productos solicitados serán enviados a través de la mensajería que Mermaids123 considere a su elección, con la responsabilidad del comprador de otorgar los datos claros y completos para que el producto sea enviado al domicilio especificado.

Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito) a través de:

  • Tarjetas de Crédito y Débito VISA Y MASTERCARD.
  • Paypal, con tarjetas VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.
  • Vía telefónica con tarjetas de crédito, débito y departamentales con el sello VISA O MASTER CARD, llamando al 222 232 70 14 donde le tomarán sus datos de la tarjeta, así como el número de referencia de una identificación (Pasaporte, Licencia, Credencial para votar) la cual deberá tener a la mano al momento de solicitar el cargo.
  • Depósito en tiendas Oxxo a través de la ficha de pago que recibirá en su correo, una vez que ha elegido este modo de pago.

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria, así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible.

Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Cancelación de Pedido.

No hay cancelaciones de pedidos, por lo que le sugerimos asegurarse que los productos que está adquiriendo son los que desea.

Productos dañados o entregas equivocadas.

Lo que MERMAIDS123 considera un defecto del producto es cualquier pérdida de las características del mismo, para ser usado en la forma en que fue ofrecido originalmente. Esto no incluye el desgaste normal y rasgadura de la Cola de Sirena en la alberca . Tampoco incluye descamación, roturas, rapaduras de la tela derivadas del frotamiento de la prenda contra superficies rugosas.Los trajes de baño y Colas de Sirena son transpirables y hechos con material para traje de baño , pero por su textura exterior, merece un cuidado adicional. Por lo que cualquier rasgadura, desgaste de la tela o decoloramiento provocado por caminar sobre superficies rugosas, con la Cola de Sirena puesta, no incluye la garantía por parte de Mermaids123.

Entregas equivocadas se refiere al hecho de haber enviado un producto distinto del que está solicitado en el carrito, en cantidad y/o en tipo de producto, talla, color.

Reembolso

La satisfacción del Cliente es nuestra prioridad número uno. Mermaids123 ofrece 30 días de Garantía para todos nuestros productos.

El Reembolso consiste en la devolución del importe que se pagó por el producto de Mermaids123 en el momento que se realizó la compra.Nuestra política de reembolso es únicamente por producto defectuoso o cuando por alguna razón se compró un producto fuera de existencia y el tiempo de entrega no es de conformidad del cliente. Consideramos también la posibilidad de un reembolso cuando se ha incurrido en entregas incorrectas, siempre que recibamos el producto original, en su empaque completo y SIN USO.

En el caso de que el Cliente opte por el reembolso de su dinero, éste será devuelto de la misma manera en que se realizó el pago original. El tiempo estimado para tu reembolso es de 3 a 5 días laborables (ten en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor) a partir de que hayamos recibido los productos que has devuelto.


Si el Cliente opta por un cambio de producto este procedimiento será tratado como una devolución y Cambio y no como un Reembolso.

Para que el reembolso sea efectivo, sólo recibiremos para tal trámite producto únicamente nuevo, sin uso, con su empaque original, dentro de los 30 primeros días a partir de su compra, con un reembolso de su compra al 100%, incluyendo el envío.

Mermaids123 se reserva el derecho de determinar si el defecto de fabricación es imputable a nosotros, toda vez que se haya analizado que el producto fue utilizado de acuerdo a las instrucciones de uso tal como se mencionan en el Instructivo de Uso y Cuidados.

Devoluciones y cambios

MERMAIDS123 aceptará devoluciones de productos nuevos, sin usar, dentro de los 30 días posteriores a la compra. Cualquier daño a la Cola de Sirena/Trajes de Baño provocado por no seguir las Instrucciones de Uso y Cuidado o por haber sido ya usado en el agua, hace que su prenda no sea objeto de cambios. Si usted requiere de un cambio, le solicitamos que primero se comunique a servicioalcliente@mermaids123.com y solicite información.

Por favor, especificar claramente la razón de su cambio: talla, color, etc.

El cambio de cualquier prenda está sujeto a posibles cargos extras si el cambio solicitado es de mayor precio que el original. En caso de que el cambio solicitado sea por un producto de menor precio recibirá el reembolso correspondiente ***No aplica en productos con descuento y/o cupón adicional aplicado, excluyendo los gastos de envío que correrán por parte del Cliente, tanto del Cliente hacia nosotros como de nosotros nuevamente al Cliente.

MERMAIDS123 se reserva el derecho de otorgar un reembolso del producto en lugar de una devolución cuando lo considere necesario.

Devolución de Productos

Antes de enviarnos el producto, deberá asegurarse de empaquetarlo correctamente; si los productos llegan deteriorados como resultados del envío de devolución, no podremos procesar la devolución.

Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección:

  • Calle 21 de Marzo #8
  • Col. Santa Cruz Buenavista
  • Puebla, Puebla
  • C.P. 72150


Para devolver los productos, necesitará la siguiente información:

  • Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido.
  • Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega
  • Un formulario de Autorización de Devolución.
  • Número de pedido que se generó su compra.

Si devuelve los productos por mensajería, le recordamos que:

  • Su paquete podrá tardar hasta 3 días en llegarnos, si son envíos nacionales;
  • Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados, domingos y días festivos);
  • Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por mensajería de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
  • Deberá obtener y conservar el comprobante de envío hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.
**Las devoluciones solo aplican para envíos nacionales.

CÓMO ESTABLECER CONTACTO CON NOSOTROS

¡Nos encanta tener noticias de nuestros clientes! La mejor manera de hacerlo es a través de correo electrónico, a nuestra cuenta de Servicio al Cliente : servicioalcliente@mermaids123.com .Te sugerimos que antes de contactarnos leas esta seccion de PREGUNTAS FRECUENTES, lo cual te podría ahorrar tiempo para aclarar tus dudas, en vez de enviar un correo electrónico o realizar una llamada telefónica. Si, a pesar de haber leído esta sección, continúan tus dudas o inquietudes puedes enviarnos un correo a servicioalcliente@mermaids123.com y atenderemos a tus preguntas tan pronto como sea posible.Si lo prefieres contamos con un número telefónico 222 232 70 14 en un horario de atención de 9:00 am a 5:00 pm de Lunes a Viernes.

Disposiciones Generales

Mermaids123 se reserva el derecho a:

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de la tienda Mermaids123 en línea (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Mermaids123 no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de la tienda en línea de Mermaids123 (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar el servicio de la tienda en línea Mermaids123.
  • En caso de que Mermaids123 modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía correo electrónico a través de servicioalcliente@mermaids123.com
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